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建行菏泽单县支行实施四项举措创建客户满行

发布时间:2019-01-13 03:55:41

  建行菏泽单县支行实施"四项举措"创建客户满意银行

  为不断提高服务效率,提升社会形象,创建客户满意银行,建行菏泽单县支行把强化服务作为提高竞争力的主要手段,坚持以客户为中心,人生中我们总是有那么多的渴求和需要不断强化服务措施。

  隐形防护  一是强化服务培训。严格执行年初制定的培训计眼镜盒厂家划,对员工开展业务培训、服务规范及服务艺术培训,进一步提高了员工的服务技能。二是提升服务艺术。为创新服务模式,着重加强了服务研究,探讨个性化服务的规律,做到了用心服务;特别是加强了口头语言、形体语言和情绪语言的推广,增强了服务艺术的魅力。三是营造服务氛围。在全行一线员工中开展了比服务、赛技能、提效率的服务竞赛活动,形成了人人争当服务标兵的良好氛围。四是强化眼镜布厂家服务考评财富。为增强服务的活力,建立健全了服务考评长效机制

,实施了服务积分制,出台了奖惩办法,主动服务已成为员工的自觉行动,受到了社会各界和客户好评,点营销能力不断增强,各项个人银行业务迅速发展。(鲁启轩)

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